2013国考面试备考真题：综合分析之现象类（7）
1、 某市叫群众“挑刺”，举报他们最不满意的事，涉及100多个市直单位，经过一段时间后，一些民生问题确实得到了改善，你怎么看?(2011年湖北省公务员面试真题)
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【参考解析】
针对某市让群众“挑刺”，把生活中大家最不满意的事情向相关部门进行举报，而且是涉及到市内100多个市直单位，这样的方式确实使得很多民生问题得到了改善，结果是值得赞赏的，我们不可否认的是市领导以这样的方式，倡导改进政府工作效率，提升政府的服务理念和服务能力，是具有重要的积极意义的。
首先，这种尝试体现了当地政府敢于直面老百姓的问题，敢于直面群众的不满，同时也体现了为老百姓解决问题的决心。这种尝试可以帮助政府从公众的角度听取到很多建议，同时也是对政府职能部门的一种监督，更能够使得我们政府的政务做到公开和透明，进而实现问需于民、问计于民、问政于民。
其次，我们也看到了这种“挑刺”的尝试也的确是为当地的老百姓解决了许多民生问题，让老百姓得到了实惠。对于老百姓而言，他们并不是想给政府挑出多少毛病和问题来，只是希望自身的一些生活问题能够得到解决，由于自身的维权意识和维权能力的不强，这个时候只有将一些不满寄托给政府职能部门来化解，希望得到正义力量的支持，而政府这个时候恰恰给他们了实实在在的力量，真真正正解决问题的行动，那政府势必会得到百姓的支持和信任。
再次这种尝试也在一定程度上体现了当地市政府努力践行职能的转变，从管理型政府到服务型政府的过渡。这个过程中不仅仅是口号的转变，更多是服务意识的提升，服务能力的加强，服务行为的增加。所以该举动推动了这种职能的转变，同时也为该市的各级机关部门以及各部门的公职人员的服务行为指明了方向。
但是另一方面来讲，这样的做法会出现一些让民众觉得方式上可能并不是太合适，容易在政府工作流程上以及一些专业较强的事情不能为所有的民众都能理解，同时这样的方式也很难向民众阐明具体的程序，渠道，就会使得很多民众产生误解，会给日后工作的顺利开展造成障碍，难以实现当初接受民众监督的意图。除此之外民众也会担心这样的做法能否落到实处，能否真正的把老百姓的不满变成心满意足，会不会挑刺后成为众矢之的，因为我们不得不面对社会中很多流于形式的政府承诺的挑战，所以群众还是有着顾忌的。
我想有了该市政府的这样的责任感和使命感以及敢为天下先的创新意识，打造高效、民本的服务型政府是一定能够成功的。只是我们需要有更多的思考和更多的行动。
这样的“挑刺”的尝试的态度需要在老百姓心目中生根，需要政府在面对老百姓“挑刺”的时候，能真正的有壮士断腕的胸怀，并且在积极听取后进行有效地整改和提升，从而让老百姓看到了我们敢于担当。除此之外，也要明白，仅仅有这样的一个途径来做到服务的提升和转变其实还是显得有些单薄。还需要从根本上去营造和实现，那就需要提升我们公职人员的服务意识和提高服务能力，从近几年的公务员招考来看，我们公务员队伍的素质在不断地提升，而这种服务的主动性和服务心态也在不断上升。同时还需要我们广开渠道，真正的汇聚民力，凝聚民心做大事。比如我们需要建立一整套的信息渠道，包括各种媒体、网络等渠道与群众建立信息互动平台，最大限度的做到与群众的信息互动，同时利用各部门的职能优势，做到把问题解决按部门分类，归属到各部门的解决范畴，从而能做到群众问题的负责制，哪个部门出问题就要哪个部门来负责的机制。
一时间也不可能穷尽各种建议，只是希望政府能真正做到先天下之忧而忧，不负广大群众的厚望，为百姓创造一片繁荣、和谐、安定生活画面，相信这不会太遥远。
2、 人代会期间，温家宝总理等国务院领导与13位来自基层的群众代表座谈，听取他们对政府工作的意见。温总理看到每个人面前放着几页纸，说：“不要照稿子念，我要听你们讲心里话。赞扬的话不讲，省出时间多讲意见和建议。”你怎么看?(2011年甘肃省公务员面试真题)
【参考解析】
我们敬爱的温家宝总理每到之处必有感人的一幕，必有让我们深思的故事。2011年人代会期间，温总理等国务院领导与13位来自基层的群众代表座谈，听取他们对政府工作的意见时。温总理看到每个人面前放着几页纸后，说到：“不要照稿子念，我要听你们讲心里话。赞扬的话不讲，省出时间多讲意见和建议。”其实就这短短的一句话却承载着我们温总理许许多多的心思。
首先这简单的话语看似为了节省时间，实际上更体现了温总理一向的务实态度，一向的民本理念。相信各位考官也能感受到温家宝总理的那种把百姓放在他所有的工作、生活中最重要的位置的亲民的情怀。正是这种力量的支持，才使得我们的好总理面对一些百姓的疾苦的时候潸然泪下，正是这种力量才看到总理不顾个人的疲惫和安危在汶川地震发生不到3个小时就赶到了灾区亲自部署抗震救援工作，正是这种力量使得我们的好总理在每一次的政策制定和制度改革中都为群众的民生放在了头等重要的位置上。所以这不是简单一句话。
其次这句话也是为这些基层的群众放松心态，帮助他们适应下来，然后能够反映出真真实实的对政府的意见和建议。其实基层的群众代表很少有机会参加这样层次的场面，难免会紧张，所以也会在之前做些准备，把一些东西写在纸上，准备发言，所以总理这几句话其实是给这些基层的群众打气，让他们能够放心大胆的说真话，说实话，说政府的“坏话”。
再次温总理这样的一个举动也是给广大在场的以及通过媒体看到这个情景的每一位党政领导干部、国家工作人员上了一场生动的课。其实各位考官可能也知道，我们个别的机关单位的工作人员中存在一些不够务实的工作作风，工作中教条主义和形式主义依然存在，所以我觉得温总理用这样的最直接也最生动的方式给这些同志进行了有效的提醒和教育，让大家知道，只有内心里把党的事业，百姓的利益、人民的疾苦放在心里，踏踏实实、认认真真、切切实实的去行动，才能让老百姓满意，才能对的起群众赋予我们的神圣使命。
我觉得说了真么多，其实还是抑制不住我对温总理的崇拜，不仅仅是他的睿智，更多的是他真的可以称为是一个纯粹的人，是一个奉献的人，是一个执着的人。所以我希望我能在温总理的鼓舞下，将来也能做出点有利人民、有利社会、有利国家的事业来。
我觉得我可能没有机会像温总理或者是一些我们民族的榜样那样做一些惊天动地的，让全国人民都知道的大事，但是我觉得其实只要内心里有这份心怀天下，心怀百姓的理想，做最简单的、最朴实的、最基层的工作也同样能够展现自己的才华，实现个人的抱负，也更能够真真实实的做些实在的事情来，所以我会不断的提升自身的理论素质和实践能力，踏实心态，尽快掌握融入社会的各项本领，为将来的建功立业做好准备。
3、 深圳一位公务员殴打父母的事件引起了全社会的关注，国家对新招录的公务员越来越重视对“德”的考察，你怎么看?(2011年甘肃省公务员面试真题)
【参考解析】
古语有云“羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义”，尊老爱幼更是我们中华民族的传统美德，尤其经受名校人文熏陶以及国家公务员考核的人才，却出现殴打父母的行为，公务员是否应该传统美德、职业道德、官德三德并重不得不引发我们的思考。
首先，殴打父母的行为与家庭教育不无关系。忠孝仁义应该是父母在家庭教育当中带给孩子影响最为深远的理念。但是，随着社会竞争的加剧人们更加重视孩子学习成绩的提高，成绩优秀的孩子必然备受宠爱、呵护备至，在父母两翼庇护下长大的孩子，容易出现仁爱教育缺失。长大后反而缺乏对父母的关爱，才酿成如此情景。
其次，无论是其学习过的人文、宽容和道德主义的北大还是其母校天津财经大学都本应以其久远的文化积淀感染着莘莘学子，然而在本事件主人公的生命中却未留下关于爱与礼的教育。这也不得不让我们反思我国的学校教育重教书而淡育人的教育方式，而高学历群体的不良行为更会对社会造成更大的负面影响甚至巨大的危害。
最后，公务员系统关于“德”的考核与教育仍存在缺失。公务员的招录仅凭分数与临场应对能力予以选拔，虽然对“德”的考评日渐重视，但仍缺乏科学的鉴别机制。而且上岗之后的培训与考核也多集中于业务，对于社会公德以及家庭伦理道德的教育仍少有涉及。
所以，公务员殴打父母的行为这种基本的家庭伦理道德的缺失应该给我们提出警示。
一方面，无论是家庭还是学校都是孩子成长的摇篮，更是孩子接受教育的载体。不仅应该带给孩子生活上的呵护和知识上的传授，更应带给孩子精神上的教育，道德伦理的熏陶，只有在仁义礼智信等传统美德方面同样得到充分给养的人才才能够担当社会的栋梁，给我们的社会的建设注入更多力量。
另一方面，“德不厚者不可使民”，公务员是为公众谋求福利，其言其行堪当公共之表率的群体。无论是公务员的招录还是公务员的考核与培育都应在重视基本技能与业务能力的同时更加注重“德”的考核与培养，只有拥有传统美德，遵守职业道德，培训提升公务员的“官德”，才能使其达到德才兼备的境界，只有国家对新招录公务员重视德的考察，才能保证公务员队伍“德”的修养，提高公务员的建设力量。
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