河南公务员考试网：资料分析习题精解（10）
资料分析是公务员考试科目行测的题型之一，主要测查考生对各种形式的文字、图形、表格等资料的综合理解与分析加工的能力，其考试形式有文字类资料、表格类资料、图形类资料和综合类资料（主要是以前面三种基本资料的组合）四种基本形式。整体难度体现在题量大、时间少上，其提高解题速度与准确率是备考资料分析的决胜法宝。因此，河南公务员考试网（http://www.hngwy.org/）特提供一系列的资料分析练习题供考生演练，同时考生也参照2014年河南公务员考试提前复习教材来备考。
根据下面一段文字和图表提供的信息，回答1~5题。
据中消协和全国30个省、自治区、直辖市消费者协会（委员会、下同）的统计汇总，2008年共受理消费者投诉638477件，比2007年下降2.8%，解决607423件，为消费者挽回经济损失66168万元，比2007年下降21.2%。其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的50761件，加倍赔偿金额1112万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款3118万元，接待来访和咨询438万人次。投诉情况分类如下：
1、按投诉性质分，2008年消费者协会组织受理广告问题投诉件数占总投诉数比例为（ ）。
A.1.7%
B.1.9%
C.2.0%
D.8.4%
2、按投诉类别分，2007年消费者协会组织受理服务类投诉件数占总投诉数比例为（ ）。
A.28%
B.27%
C.26%
D.24%
3、2007年消费者协会为消费者挽回经济损失约多少万元？（ ）
A.31200
B.83000
C.47000
D.63500
4、根据上述资料，下列说法哪项是正确的？（ ）
A.2007年消费者协会共受理消费者投诉超过70万件
B.2008年消费者对假冒问题，营销合同问题，安全问题，计量问题的投诉比上一年均有所下降
C.2008年消费者对广告问题、假冒问题、虚假品质表示、人格尊严的投诉比上一年均有所下降
D.2008年消费者对农用生产资料、家用电子电器类、家用机械类、房屋及装修建材类的投诉比上一年均有所下降
5、2008年，消费者协会组织受理投诉解决率为（ ）。
A.95%
B.90%
C.85%
D.80%
河南公务员考试网参考答案及解析：
1.A【解析】2008年消费者协会组织受理广告问题投诉件数为10577件，占总件数的10577÷638477×100%≈1.7%。故选A。
2.D【解析】2007年消费者协会组织受理服务类投诉件数为l59349件，总数为638477÷（1-2.8%）≈656869件，占比为159349+656869×100%≈24%。故选D。
3.B【解析】2008年为消费者挽回经济损失66168万元，比2007年下降21.2%，故2007年消费者协会为消费者挽回经济损失大于2008年的。排除法知B项正确。故选B。
4.C【解析】根据118题计算结果，A项错误。从表中可知2008年对营销合同问题投诉比上年增加，B项错。2008年对房屋及装修建材类的投诉比上年增加，D项错。故选C。
5.A【解析】2008年共受理消费者投诉638477件，解决607423件，投诉解决率为607423+638477×100%≈95%。故选A。
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A.1.7%
B.1.9%
C.2.0%
D.8.4%
2、按投诉类别分，2007年消费者协会组织受理服务类投诉件数占总投诉数比例为（ ）。
A.28%
B.27%
C.26%
D.24%
3、2007年消费者协会为消费者挽回经济损失约多少万元？（ ）
A.31200
B.83000
C.47000
D.63500
4、根据上述资料，下列说法哪项是正确的？（ ）
A.2007年消费者协会共受理消费者投诉超过70万件
B.2008年消费者对假冒问题，营销合同问题，安全问题，计量问题的投诉比上一年均有所下降
C.2008年消费者对广告问题、假冒问题、虚假品质表示、人格尊严的投诉比上一年均有所下降
D.2008年消费者对农用生产资料、家用电子电器类、家用机械类、房屋及装修建材类的投诉比上一年均有所下降
5、2008年，消费者协会组织受理投诉解决率为（ ）。
A.95%
B.90%
C.85%
D.80%
河南公务员考试网参考答案及解析：
1.A【解析】2008年消费者协会组织受理广告问题投诉件数为10577件，占总件数的10577÷638477×100%≈1.7%。故选A。
2.D【解析】2007年消费者协会组织受理服务类投诉件数为l59349件，总数为638477÷（1-2.8%）≈656869件，占比为159349+656869×100%≈24%。故选D。
3.B【解析】2008年为消费者挽回经济损失66168万元，比2007年下降21.2%，故2007年消费者协会为消费者挽回经济损失大于2008年的。排除法知B项正确。故选B。
4.C【解析】根据118题计算结果，A项错误。从表中可知2008年对营销合同问题投诉比上年增加，B项错。2008年对房屋及装修建材类的投诉比上年增加，D项错。故选C。
5.A【解析】2008年共受理消费者投诉638477件，解决607423件，投诉解决率为607423+638477×100%≈95%。故选A。
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